サービス案内
スポーツカスタマーハラスメント対策研修｜経営層・指導者対応｜ai未来
スポーツ団体の信頼を守るカスタマーハラスメント対策研修
そのクレーム対応、現場任せになっていませんか？
観客・保護者・SNSによるトラブルは、現場の問題ではなく「経営リスク」です。
放置すれば、炎上・離職・スポンサー離れに直結します。
■このような状態になっていませんか？
- クレーム対応が現場任せになっている
- 「誰がどこまで対応するか」が曖昧
- 強く言われると現場が引いてしまう
- 指導者がストレスを抱えている
- 問題が起きても組織として整理されていない
これは“よくあること”ではなく、“すでにリスクが顕在化している状態”です。
■放置すると起こる経営リスク
- 指導者の離職（採用・育成コスト増大）
- SNS炎上（数日で信用が崩壊）
- 保護者・観客との関係悪化
- クラブの評判低下・会員減少
- スポンサー離れ
問題が起きてからでは遅く、「対策していなかったこと」自体が責任になります。
■ai未来のスポーツカスハラ対策
本研修では、経営と現場を分断せず、組織としての対応力を構築します。
■支援内容
- 組織としての対応ルール策定
- 観客・保護者対応の基準統一
- SNSリスク管理の仕組み構築
- 指導者が迷わない判断基準の設計
- 危機管理フローの統一
■本研修の対象
■主対象（意思決定者）
- クラブ経営者・代表
- 理事・役員
- 事務局責任者
■対象（実行者）
- 指導者・コーチ
- 現場責任者
本研修は、経営層だけでなく指導者も含め、組織全体で対応力を高めることを目的としています。
■この研修で実現すること
- 組織としての対応方針が明確になる
- 現場の判断ブレがなくなる
- トラブル時の初動対応が統一される
- 指導者が安心して指導できる環境が整う
■研修プログラム（90分）
- カスタマーハラスメントの定義と最新動向
- スポーツ現場での具体事例
- 観客・保護者対応の実践方法
- SNS誹謗中傷・炎上対策
- 組織としての対応ルール設計
■料金
スポーツカスタマーハラスメント対策研修
90分：165,000円（税込）
※組織全体の対策設計・コンサルティングも対応可能です
■無料相談でできること
- 貴団体のリスク診断
- 必要な対策の優先順位整理
- 研修・コンサルの最適プラン提案
講師プロフィール
ai未来株式会社
代表取締役 田澤 良行
・現場組織のハラスメント対策専門家
・ハラスメント対策認定アドバイザー
・MBA（経営学修士）
アシックス35年間勤務。営業マネジャーとして組織運営・人材育成を担当。
これまで7,000人以上の職場問題に関わる経験があります。その経験をもとに現場に合ったハラスメント対策を提供しています。
企業・学校・スポーツ団体などでハラスメント研修・コンサルを実施しています。
よくある質問
Q 研修時間はどのくらいですか
- 60分〜120分程度で実施可能です。
Q オンライン研修は可能ですか
- Zoomなどを使用したオンライン研修にも対応しています。
Q 全国対応可能ですか
- 研修は全国対応可能です。
■組織全体の対策をご検討の方へ
単発研修だけでなく、
**組織としての仕組みづくり（3〜6ヶ月コンサル）**も対応しています。
- ルール策定
- 現場浸透
- 相談窓口設計
- 継続改善
「研修だけで終わらせない対策」が可能です。
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